Salgs- og leveringsbetingelser for specialinventar og møbelsnedkerarbejde
Plan A Snedkeri ApS
CVR-nr. 42530743
Klintehøj Vænge 3, 3460 Birkerød
kontakt@planasnedkeri.dk
+45 31 44 80 80
Disse betingelser gælder for aftaler mellem Plan A Snedkeri ApS, herefter “Plan A”, og private kunder om specialfremstillede møbler, inventar, design, produktion, levering og montage, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
1. Tilbud og aftalegrundlag
Et tilbud fra Plan A omfatter det arbejde, de materialer og de ydelser, der konkret er beskrevet i tilbuddet.
Tilbuddet er gyldigt i den periode, der fremgår af tilbuddet.
Aftalen er indgået, når kunden skriftligt accepterer tilbuddet. Betaling af første rate er derfor ikke en betingelse for, at aftalen er indgået, men Plan A er ikke forpligtet til at bestille materialer, reservere produktionstid eller påbegynde produktionen, før den aftalte første betaling er modtaget.
Aftalegrundlaget består i følgende rækkefølge:
- Det accepterede tilbud
- Senest godkendte tegninger, materialevalg og øvrige projektspecifikationer
- Efterfølgende skriftligt aftalte ændringer og tillægsarbejder
- Disse salgs- og leveringsbetingelser
Ved modstrid mellem dokumenterne gælder dokumentet højere oppe i ovenstående rækkefølge.
Tidligere tilbud, skitser, visualiseringer, korrespondance og mundtlige drøftelser, som ikke er medtaget i det endelige aftalegrundlag, er ikke en del af den endelige aftale.
2. Tegninger, design og kundens godkendelse
Ved specialinventar udarbejder Plan A efter behov tegninger, visualiseringer og materialebeskrivelser som grundlag for produktionen.
Inden produktionen påbegyndes, kan kunden blive bedt om skriftligt at godkende blandt andet design, indretning, funktion, synlige dimensioner, materialer, farver og øvrige valg.
Kundens godkendelse betyder, at de viste design- og materialevalg kan lægges til grund for produktionen. Godkendelsen fritager ikke Plan A for ansvaret for korrekt faglig opmåling, konstruktion og udførelse.
Efter kundens godkendelse betragtes ønsker om ændringer som ændringer til den oprindelige aftale og kan medføre ændringer i pris og leveringstid.
3D-visualiseringer, digitale billeder og skærmvisninger er vejledende. Farver, glans, træstruktur, proportioner og detaljer kan opleves anderledes i virkeligheden.
Plan A kan foretage mindre konstruktionsmæssige og tekniske tilpasninger under produktionen, når disse er fagligt begrundede og ikke væsentligt ændrer det aftalte udseende, funktion, kvalitet eller de væsentlige dimensioner.
3. Pris og betaling
Prisen fremgår af det konkrete tilbud og er inklusive moms, når kunden er privatperson, medmindre andet tydeligt fremgår.
Betaling sker efter den betalingsplan, der er angivet i tilbuddet. Betalingen kan være opdelt i flere rater knyttet til eksempelvis ordreaccept, projektering, materialebestilling, produktionsstart, færdiggørelse, levering eller montage.
Fakturaer forfalder med den betalingsfrist, der fremgår af fakturaen eller tilbuddet.
Ved forsinket betaling kan Plan A opkræve morarenter og rykkergebyrer efter gældende lovgivning.
Hvis en forfalden betaling ikke modtages, kan Plan A efter skriftlig meddelelse sætte det videre arbejde i bero, indtil betalingen er modtaget. En sådan standsning kan medføre, at den aftalte eller forventede tidsplan forskydes.
Hvis kunden har gjort en berettiget mangel gældende, kan kunden tilbageholde et rimeligt beløb svarende til den del af betalingen, som den konkrete mangel vedrører. Den del af fakturaen, som der ikke er uenighed om, skal fortsat betales.
4. Ændringer og ekstraarbejder
Ændringer til den aftalte løsning skal som udgangspunkt aftales skriftligt.
Hvis kunden efter aftalens indgåelse ønsker ændringer i eksempelvis design, dimensioner, materialer, farver, indretning, beslag eller funktion, oplyser Plan A så vidt muligt kunden om konsekvensen for pris og tidsplan, inden ændringen udføres.
Arbejder, der ligger uden for det accepterede tilbud, betragtes som ekstraarbejder.
Hvis der under arbejdet konstateres forhold, som ikke med rimelighed kunne konstateres på forhånd, og som gør det nødvendigt eller fagligt hensigtsmæssigt at ændre arbejdet, orienterer Plan A kunden. Eventuelt ekstraarbejde og konsekvenserne for pris og tidsplan aftales med kunden, inden arbejdet fortsættes, medmindre et øjeblikkeligt indgreb er nødvendigt for at undgå skade.
Plan A har ikke en generel ret til ensidigt at forhøje den aftalte pris.
5. Opmåling og forhold på installationsstedet
Når Plan A foretager den endelige opmåling, lægges forholdene på opmålingstidspunktet til grund for produktionen.
Hvis vægge, gulve, lofter, fodpaneler, installationer eller andre relevante bygningsdele efter opmålingen ændres af kunden eller andre håndværkere, skal Plan A orienteres inden produktion eller montage.
Ændringer efter opmålingen, som nødvendiggør ændringer af det fremstillede inventar eller medfører ekstra arbejde, kan medføre en merpris og ændring af tidsplanen.
Er et tilbud eller en foreløbig pris baseret på mål eller oplysninger leveret af kunden, forudsætter prisen, at oplysningerne er korrekte. Viser en efterfølgende opmåling væsentlige afvigelser, orienteres kunden, og eventuelle nødvendige ændringer i projekt og pris aftales inden produktionen.
Eksisterende bygninger kan have skæve gulve, vægge og lofter samt andre tolerancer. Specialinventar tilpasses de faktiske forhold på stedet inden for, hvad der er fagligt og teknisk muligt. Tilpasningsstykker, fuger og mindre variationer i bredder kan derfor være nødvendige for at opnå et samlet fagligt korrekt resultat.
Kunden skal oplyse Plan A om kendte skjulte installationer, herunder elledninger, vandrør, gulvvarme og andre forhold, som har betydning for fastgørelse eller montage.
Plan A er ikke ansvarlig for eksisterende skjulte eller konstruktive forhold, som ikke kunne konstateres ved almindelig faglig undersøgelse. Dette begrænser ikke Plan A’s ansvar for skader, der skyldes fejl eller forsømmelser fra Plan A’s side.
6. Forhold, som kunden skal sørge for
Kunden skal sikre, at Plan A på de aftalte tidspunkter har forsvarlig og rimelig adgang til arbejdsstedet.
Arbejdsområdet skal være tilgængeligt, og nødvendige forudgående arbejder skal være udført, hvis dette er en forudsætning for Plan A’s arbejde.
Hvis andre håndværkere udfører arbejder, som Plan A’s arbejde afhænger af, er kunden ansvarlig for koordineringen, medmindre Plan A udtrykkeligt har påtaget sig denne opgave.
Arbejder, der kræver autorisation, eksempelvis visse el- og VVS-arbejder, er kun omfattet, hvis dette fremgår af tilbuddet. Sådanne arbejder udføres i givet fald af relevante autoriserede fagpersoner.
Forsinkelser eller ekstraarbejde som følge af manglende adgang, ufærdige forudgående arbejder, ændringer foretaget af kunden eller andre håndværkere eller andre forhold på kundens side kan medføre ændring af tidsplanen og efter aftale en merpris.
7. Materialer og naturmaterialer
Træ, finer, natursten og andre naturmaterialer varierer naturligt i blandt andet farve, struktur, åretegning og udtryk.
Prøver, tidligere projekter og billeder viser derfor materialets generelle karakter, men kan ikke betragtes som en garanti for, at det færdige materiale bliver identisk.
Farve og udseende kan desuden ændre sig over tid som følge af blandt andet dagslys, UV-påvirkning, brug og almindelig ældning.
Træ reagerer på ændringer i luftfugtighed og temperatur. Mindre naturlige bevægelser, som ligger inden for materialets normale egenskaber og almindeligt accepterede faglige tolerancer, betragtes ikke som en mangel.
Kunden skal følge eventuelle udleverede anvisninger om brug, rengøring, vedligeholdelse og indeklima.
Hvis et aftalt materiale, beslag eller produkt udgår eller bliver utilgængeligt, kontakter Plan A kunden med forslag til en alternativ løsning. Væsentlige ændringer aftales med kunden, inden de gennemføres.
8. Levering og montage
Levering og montage udføres som beskrevet i tilbuddet.
Montage af specialinventar indebærer normalt tilpasning til den eksisterende bygning. Mindre tilpasninger på stedet er derfor en naturlig del af arbejdet.
Plan A er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler for skader, som Plan A forvolder ved fejl eller forsømmelser under arbejdet.
Plan A er ikke ansvarlig for allerede eksisterende skader, svagheder eller fejl i bygningen eller for skader, der alene skyldes skjulte eller mangelfulde forhold, som Plan A ikke med rimelighed kunne kende til.
Materialer, produkter eller komponenter leveret af kunden er kundens ansvar med hensyn til deres egnethed og eventuelle produktfejl, medmindre Plan A har rådgivet forkert om deres anvendelse.
9. Tidsplan og forsinkelse
Ved specialfremstillede løsninger oplyses normalt en forventet periode for projektering, produktion, levering og montage.
En dato eller periode er vejledende, medmindre det udtrykkeligt er aftalt, at der er tale om en fast deadline.
Plan A orienterer kunden hurtigst muligt, hvis der opstår forhold, som forventes at medføre en væsentlig forsinkelse.
Tidsplanen kan forskydes som følge af kundens ændringer, manglende betaling, manglende adgang, forsinkede arbejder udført af andre, ændrede forhold på installationsstedet eller andre forhold, som kunden bærer ansvaret for.
Tidsplanen kan desuden påvirkes af ekstraordinære omstændigheder uden for Plan A’s rimelige kontrol, eksempelvis brand, oversvømmelse, myndighedsindgreb, omfattende arbejdsstandsninger eller ekstraordinære leveringsforstyrrelser.
Plan A skal i sådanne tilfælde søge at begrænse forsinkelsen mest muligt.
Kundens ufravigelige rettigheder ved forsinkelse påvirkes ikke af denne bestemmelse.
10. Udskydelse af levering eller montage
Hvis det færdige inventar ikke kan leveres eller monteres på det aftalte tidspunkt på grund af forhold hos kunden, aftales et nyt tidspunkt.
Medfører udskydelsen ekstra transport, håndtering, opbevaring eller andet dokumenterbart ekstraarbejde for Plan A, kan disse omkostninger kræves betalt af kunden efter forudgående orientering.
Hvis kunden udsætter projektet i længere tid, kan dette påvirke Plan A’s mulighed for at tilbyde en ny montagedato umiddelbart efter kundens ønskede tidspunkt, da den øvrige produktion og montage skal respekteres.
11. Fortrydelsesret og afbestilling
Specialfremstillede møbler og inventarløsninger, som fremstilles efter kundens individuelle mål, specifikationer eller valg og dermed får et individuelt præg, er som udgangspunkt ikke omfattet af den almindelige 14-dages fortrydelsesret ved fjernsalg.
Fortrydelsesret og afbestilling er ikke det samme.
Hvis kunden efter indgåelse af en bindende aftale ønsker at afbestille hele eller dele af projektet, skal kunden kontakte Plan A hurtigst muligt.
Ved afbestilling kan Plan A kræve betaling for allerede udført arbejde, indkøbte eller bindende bestilte materialer og ydelser samt det øvrige dokumenterede økonomiske tab, som afbestillingen medfører.
Ved opgørelsen fratrækkes omkostninger, som Plan A sparer som følge af afbestillingen, samt værdien af materialer eller ydelser, som med rimelighed kan anvendes eller afsættes på anden måde.
Plan A vil søge at begrænse tabet i rimeligt omfang.
Hvis aftalen eller dele af den juridisk betragtes som en tjenesteydelse, der er omfattet af en ufravigelig lovbestemt fortrydelsesret, gælder lovgivningens regler for den pågældende ydelse.
12. Særskilte design- og tegningsydelser
Hvis kunden særskilt bestiller et designoplæg, opmåling, rådgivning, tegninger eller anden projekteringsydelse, fremgår pris og omfang af den konkrete aftale.
Hvis en sådan tjenesteydelse bestilles ved fjernsalg eller uden for Plan A’s forretningssted og ønskes påbegyndt inden udløbet af en eventuel lovbestemt fortrydelsesfrist, håndteres dette efter de til enhver tid gældende regler om fortrydelsesret for tjenesteydelser.
Betaling for et designoplæg eller anden projekteringsydelse tilbagebetales ikke alene som følge af, at kunden efter levering af ydelsen vælger ikke at bestille den efterfølgende produktion, medmindre andet er aftalt.
13. Aflevering
Arbejdet anses som afleveret, når den aftalte levering og montage er færdiggjort, og løsningen i det væsentlige kan anvendes som aftalt.
Mindre mangler eller efterjusteringer, som ikke væsentligt hindrer den aftalte anvendelse, udskyder ikke afleveringen. Plan A er fortsat forpligtet til at håndtere berettigede mangler efter reglerne nedenfor.
Kunden opfordres til at gennemgå arbejdet i forbindelse med afleveringen og meddele Plan A om forhold, som kunden mener kræver efterjustering eller afhjælpning.
14. Mangler, reklamation og afhjælpning
Plan A skal levere det aftalte arbejde i fagmæssigt korrekt kvalitet.
Hvis kunden mener, at der foreligger en fejl eller mangel, skal Plan A kontaktes inden for rimelig tid efter, at forholdet er eller burde være konstateret.
For varer gælder købelovens ufravigelige regler om reklamationsret. For håndværks-, montage- og andre tjenesteydelser gælder de til enhver tid gældende regler om reklamation og forældelse.
Reklamationsretten omfatter ikke forhold, som skyldes almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse, unormalt indeklima, efterfølgende indgreb udført af andre eller forhold, som kunden selv har forårsaget.
Hvis der foreligger en mangel, har Plan A som udgangspunkt ret og pligt til at forsøge at afhjælpe denne inden for rimelig tid og uden udgift eller væsentlig ulempe for kunden.
Kunden skal give Plan A rimelig adgang til at undersøge og afhjælpe en anmeldt mangel.
Kunden bør ikke lade en anden virksomhed udføre afhjælpningen for Plan A’s regning, før Plan A har haft rimelig mulighed for selv at undersøge og afhjælpe forholdet, medmindre situationen kræver øjeblikkelig handling for at begrænse skade.
15. Ansvar
Plan A er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.
Plan A er ikke ansvarlig for indirekte tab eller økonomiske følgetab i videre omfang, end hvad der følger af ufravigelig lovgivning eller af Plan A’s ansvar efter dansk rets almindelige regler.
Ingen bestemmelse i disse betingelser begrænser kundens rettigheder efter ufravigelig forbrugerbeskyttende lovgivning.
16. Tegninger og immaterielle rettigheder
Plan A bevarer ophavsret og øvrige immaterielle rettigheder til egne tegninger, konstruktioner, visualiseringer og designmateriale, i det omfang materialet er beskyttet efter gældende ret, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Materiale udarbejdet som led i et tilbud eller designforløb må ikke uden Plan A’s skriftlige accept videregives til tredjemand med henblik på produktion af den samme løsning, medmindre andet er aftalt.
Denne bestemmelse begrænser ikke kundens almindelige ret til at opbevare dokumentation for sin egen aftale og det leverede arbejde.
17. Klager og tvister
Hvis kunden oplever et problem med en levering eller et udført arbejde, skal kunden først kontakte Plan A, så parterne får mulighed for at forsøge at løse sagen.
Hvis parterne ikke kan finde en løsning, kan en klage, når sagen falder inden for nævnets kompetenceområde, indbringes for Byggeriets Ankenævn.
For andre forbrugertvister kan den relevante offentlige klageordning via Nævnenes Hus anvendes, når betingelserne herfor er opfyldt.
En tvist, som ikke løses ved dialog eller relevant klagenævn, afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.
18. Version
Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende fra 1. september 2026.
Det er den version af betingelserne, som kunden har modtaget eller fået forelagt i forbindelse med indgåelsen af aftalen, der gælder for den konkrete ordre.